ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Hatályba lépés dátuma: 2025.02.25.

1. Bevezető rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a DBD 21 GASTRO Kft. (székhely: 1027 Budapest, Csalogány utca 21. földszint, adószám: 27178317-2-41, a továbbiakban: „Szolgáltató”) által üzemeltetett online cukrászda szolgáltatásainak igénybevételére vonatkozó feltételeket szabályozza.

A Szolgáltató kizárólag online rendelés útján kínálja termékeit, amelyeket kizárólag előzetes bankkártyás fizetés után lehet átvenni. A szolgáltatás igénybevételekor a vásárló elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

2. Szolgáltató adatai

• Cégnév: DBD 21 GASTRO Kft.
• Székhely: 1027 Budapest, Csalogány utca 21. földszint
• Adószám: 27178317-2-41
• E-mail: hello@manyika.hu
• Telefonszám: +36 30 545 3281
• Weboldal: https://manyika.hu

3. Rendelési és fizetési feltételek

3.1. A termékeket kizárólag az online felületen lehet megrendelni.
3.2. A rendelés véglegesítéséhez a vásárlónak ki kell választania a kívánt termékeket, majd a fizetési oldalon el kell végeznie a Barion bankkártyás fizetést.
3.3. A rendelés csak akkor tekinthető elfogadottnak, ha a vásárló erről visszaigazoló e-mailt kap.
3.4. A fizetés kizárólag online történhet Barion bankkártyás tranzakcióval. Készpénzes és utánvétes fizetés nem lehetséges.
3.5. Bankkártyás fizetés és adatvédelem a Barion rendszerében:

• Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion Payment Zrt. rendszerén keresztül valósulnak meg.
• A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el.
• A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

4. A rendelés átvétele és teljesítési határidő

4.1. A megrendelt termékek átvételére kizárólag akkor van lehetőség, ha a vásárló e-mailben visszaigazolást kap arról, hogy a rendelése elkészült.
4.2. Az átvételi hely és időpont az e-mailben megadott információk szerint történik.
4.3. Teljesítési határidő: A rendelés teljesítésének ideje általában 1-3 munkanap, amely a megrendelés időpontjától és a kapacitástól függően változhat. A pontos átvételi időpontot a visszaigazoló e-mail tartalmazza.
4.4. Amennyiben a vásárló nem veszi át a rendelését az átvételi időpontban, a Szolgáltató nem köteles új időpontot biztosítani, és a vételár visszatérítésére sincs lehetőség.

5. Termékinformációk és allergének

5.1. A cukrászda kínálatában szereplő sütemények és egyéb termékek részletes leírása, valamint az allergének listája a weboldalon, az adott termékoldalon található.
5.2. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a vásárló által figyelmen kívül hagyott allergén információk miatt bekövetkező egészségügyi problémákért.

6. Elállási jog és visszatérítés

6.1. A megrendelt sütemények és egyéb romlandó élelmiszerek esetében a vásárlót nem illeti meg az elállási jog (45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § d) pont).
6.2. Ha a vásárló hibás vagy nem a megrendelésének megfelelő terméket kap, azt haladéktalanul jeleznie kell az ügyfélszolgálat felé. A Szolgáltató a bejelentés kivizsgálását követően kicseréli a terméket vagy visszatéríti annak árát.

7. Panaszkezelés és vitarendezés

7.1. A vásárlók panasz esetén a Szolgáltató ügyfélszolgálatához fordulhatnak az alábbi elérhetőségeken:

• E-mail: hello@manyika.hu
• Telefonszám: +36 30 545 3281

7.2. A Szolgáltató minden beérkező panaszt kivizsgál és a jogszabályoknak megfelelően kezeli.

Békéltető testülethez fordulás lehetősége

7.3. Amennyiben a fogyasztó és a Szolgáltató között fennálló fogyasztói jogvita békés úton nem rendezhető, a vásárlónak jogában áll a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni.
7.4. Az eljárás megindításához a fogyasztónak írásban kell benyújtania kérelmét az illetékes békéltető testülethez.

Online vitarendezési platform

7.5. Az Európai Unió által biztosított online vitarendezési platform is igénybe vehető:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

8. Adatkezelés és adatvédelem

8.1. A vásárlók személyes adatait a Szolgáltató az adatvédelmi szabályzatának megfelelően kezeli, amely elérhető a weboldalon.
8.2. A Szolgáltató az adatokat kizárólag a megrendelések teljesítéséhez és ügyfélszolgálati célokra használja fel.

9. Záró rendelkezések

9.1. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására. Az aktuális verzió a weboldalon érhető el.
9.2. Az itt nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) és az elektronikus kereskedelemre vonatkozó jogszabályok az irányadók.
9.3. Bármilyen jogvita esetén a Felek a békés rendezésre törekednek, ennek sikertelensége esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság jár el.